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메인페이지 열린마당 공지사항 - 2018년 교육행정서비스헌장 고객만족도 설문 조사 분석 및 조치 결과 안내


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공지사항

  • 작성자강소연
  • 작성일2018-12-06
  • 조회수72

제목2018년 교육행정서비스헌장 고객만족도 설문 조사 분석 및 조치 결과 안내

우리 원이 제공하는 민원행정서비스 전반에 대해 고객만족도를 측정조사하고, 조사 결과 나타난 문제점을 분석하여 개선방안을 도출함으로써 고객 감동의 민원행정서비스 실현

 

1. 설문 대상 : 설문 기간 동안 우리 원 및 홈페이지 방문 고객

2. 설문 방법 : 종이설문 및 전자설문(홈페이지)

3. 설문 기간 : 2018. 10. 1.() ~ 11. 23.()

4. 응답 인원 (단위: )

구분

2018

비고

2017년 응답인원

종이 설문

전자 설문

합계

인원 수

33

109

142

23

(종이:13, 전자:10)

 

5. 종합분석 결과

 

- 종합만족도 상승: 93.3% (전년 대비 6.3%, 2017년도 87.0%)

 

기타 자세한 사항은 붙임 파일을 참고 하시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

 


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